* licenciatura terminada en comunicación, marketing, negocios digitales o afín.
* experiencia mínima: 1 año en puesto igual o similar.
* disponibilidad para viajar.
* conocimientos: gestión de redes sociales, atención a clientes en redes, herramientas de programación, manejo de crm, análisis de métricas en redes sociales, gestión en crisis digital y coordinación con equipos internos.
* publicar y programar contenido en redes sociales según el calendario de publicaciones.
* gestionar y responder comentarios y mensajes en redes sociales de manera oportuna y con el tono de la marca.
* redirigir leads y contactos a los equipos de ventas, soporte o atención al cliente según corresponda.
* monitorear menciones de la marca y tendencias para identificar oportunidades o riesgos.
* supervisar la interacción de la audiencia con la marca y reportar insights clave.
* responder dudas, quejas o sugerencias de la comunidad en redes sociales, aplicando protocolos de atención.
* identificar y reportar posibles crisis de reputación digital, trabajando en soluciones rápidas.
* coordinar con otros equipos (marketing, ventas, soporte) para asegurar respuestas alineadas con la marca, además de actualizar constantemente el manual de respuesta.
* realizar reportes de desempeño de las publicaciones y respuestas en redes sociales, analizando métricas clave.
* supervisar la correcta implementación de los copies en publicaciones, garantizando coherencia y alineación con la estrategia.
* gestionar ventas vía mensaje cuando aplique, asegurando un seguimiento adecuado del proceso de compra.
prestaciones
* prestaciones de ley.
* prestaciones superiores: vales de despensa, bonos trimestrales, seguro de gastos médicos mayores, días adicionales de vacaciones, caja de ahorro, un día de home office a la semana.
horario
lunes a viernes de 8:00am a 18:15pm. Descanso fines de semana.
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somos una empresa mexicana con más de 15 años de experiencia en el mercado, ofreciendo soluciones de pesaje, maquinaria comercial y utensilios de cocina profesionales.
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