*misión del puesto*:- brindar a los huéspedes del hotel las comodidades para que se sientan en su segunda casa; asegurar que se cumplanlos estándares físicos (certificaciones) de calidad y de servicio establecidos de la marca; así como la administración del factor humano que está a su disposición.*áreas de especialización*:- administración- atención a huéspedes- manejo de personal*conocimientos técnicos*:- administración de inventarios- certificación de grupo posadas- estándares de la marca- administración de personal- conocimientos técnicos en lavandería y administrativos*escolaridad*:- licenciatura en administración o turismo*paquetes informáticos*:- office- innsist*idiomas*:- inglés*experiência*:supervisora ama de llaves; supervisora de áreas públicas; supervisora de lavandería; 1 año*principales funciones del puesto*:- mantener en perfecto estado físico las habitaciones y las áreas en general del hotel, a través de la planeación y discreción de programas de limpieza, de reemplazo de equipos y suministros de operación. Coordinar y supervisar la ejecución de los procesos de lavandería, tintorería y planchado tanto interna del hotel como de servicio a huéspedes (donde aplique).- supervisa los programas de limpieza de habitaciones y se asegura que éstas se mantengan en óptimas condiciones.- coordinar y supervisa los programas de limpieza de las áreas de huéspedes, áreas públicas y oficinas del hotel.- asignar áreas prioritarias de limpieza a los supervisores y auxiliares de limpieza- controla administrativamente y operativamente su área.- custodia los objetos perdidos.- cumple y hace cumplir los estándares de servicio y los procedimientos de operación de los hoteles fiesta inn, en las áreas a su cargo.- mantiene las áreas públicas en orden y en buenas condiciones.- coordina y supervisa los procesos de lavandería, tintorería y planchado.- supervisa el cuidado del equipo a su cargo.- mantiene los equipos de lavado y planchado en óptimas condiciones, y se asegura que tengan el mantenimiento preventivo correspondiente.*posición física del trabajo*:edificio de 4 pisos, traslado entre pisos por elevador.*necesidades físicas del puesto*:- comunicación constante con clientes externos e internos- traslado entre pisos por elevador