*misión del puesto*:
- supervisar y promover la correcta recuperación de la cartera a través de la correcta estrategia de contactación y seguimiento de los contratos asignados asegurando el uso correcto de herramientas de recuperación ; seguimieto de procesos de gestión de cobranza con el objetivo principal de sanear la cartera e impulsar los cobros automáticos de cobranza.
*áreas de especialización*:
- servicio a clientes
- cobranza
- productos de lealtad
- administración de cartera
- análisis de datos
- manejo de equipos de trabajo
*conocimientos técnicos*:
- manejo de cartera de clientes
- experiência en el manejo y alcande de metas
- estrategias de cobranza y ventas ( negociación, manejo de objeciones, solución de problemas, etc).
- análisis de datos en excel
- 6 meses de antigüedad en puesto actual
- inglés intermedio
*escolaridad*:
- licenciatura
- titulado
*paquetes informáticos*:
- crm- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- experiência en el trabajo y alcance de objetivos
- experiência dirigiendo proyectos y/o equipos de trabajo
- análisis de base de datos
- toma de decisiones efectiva
*deseables*:
- experiência como supervisor, coordinador, especialista, etc.
- experiência en áreas de cobranza y/o ventas
*principales funciones del puesto*:
- analis de tendencias de contactacion y eficiencia operativa
- generación de reportes y control de comisiones
- supervisión de asignación y recuperación de carteras
- notificación de avances de gestión del pipeline a salas de venta
- maximizar la recuperación de solicitudes de cancelación
- supervisar la calidad de la gestión de carteras de los ejecutivos
*posición física del trabajo*:
- edificio de dos pisos con escaleras
- desplazamiento constante entre el edificio
- espacio personal en mámpara
*necesidades físicas del puesto*:
- comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
- administración de tiempos y responsabilidades
- administración de archivos y cartera
- redacción y envío de correos
- uso diario de equipo de computo