Supervisor de soporte y servicioescolaridad: técnico (bachillerato)experiência: mínima de 2 añosinglés: técnico (manuales, tecnicismos)*monitoreo constante de los níveles de servicio y generar las acciones necesarias para cumplir con los lineamientos establecidos contractualmente.*supervisar, analizar y dar seguimiento de principio a fin a los reportes operativos y documentarlos en sistema, programación de actividades, generación de métricas.*manejo de sistemas de mesa de servicio, asignación de tickets, gestión de la operación con el cliente, atender y resolver dudas o quejas del cliente y comunicar cualquier cambio en los procesos, manejo de paquetería de office medio-alto, deseable conocimientos de itil.*experiência en manejo de personal.proyecto pemexinteresados postularse por este mediotipo de puesto: tiempo completosalario: $10,000.00 - $13,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- teléfono de la empresa- vales de despensatipos de compensaciones:- bono de puntualidad