Comercializador automotriz busca tu talento
solicitamos:
ejecutiva de atención al cliente
zona de trabajo: toyota mil cumbres
requisitos:
* lic. administración de empresas, lic. Mercadotecnia, o a fin.
* experiencia en calidad y atención al cliente.
habilidades:
* responsabilidad
* orientación al cliente
* honestidad
funciones:
* aplicar la encuesta de salida en cada venta.
* realizar llamadas de seguimiento con los clientes en el área de ventas.
* capturar mensualmente el índice de satisfacción de los clientes en el área de venta y de post-venta.
* realizar llamadas de seguimiento a los clientes de post-venta.
* manejar quejas derivadas de voc (voz del cliente) personales y seguimiento a llamadas telefónicas.
* encontrar la causa raíz de la queja del cliente.
* administrar fondos de buena voluntad para la satisfacción de la queja.
* generar indicadores mensuales para tomar decisiones respecto a la mejora.
* revisar mensualmente el índice de satisfacción en post-venta y revisión de exclusiones.
ofrecemos:
* sueldo fijo de $12,500 brutos mensuales
* prestaciones de ley
* oportunidad de desarrollo y crecimiento.
¡forma parte de grupo fame!
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