Auditor nocturno
forma parte del equipo de hotel punto mx como auditor nocturno.
descripción del puesto
misión del puesto:
atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio y el correcto registro administrativo de la ocupación del hotel, ofreciendo siempre un servicio personalizado al huésped.
responsabilidades
* llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio correspondientes.
* liderar el turno de noche y conocer los procedimientos operacionales y estándares de servicio correspondientes al área de alojamiento.
* informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
* comprobar el correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
* verificar ingresos y egresos del día.
* cotejar estados de cuenta de ingresos de todo el establecimiento.
requisitos previos
* conocimiento de inglés (obligatorio).
beneficios
* prestaciones de ley.
* servicio de comedor.
* uniforme.
* bono de puntualidad.