.¡únete a nuestro equipo como *services engineering* en el increíble universo de las soluciones de tecnologías de la información!
*resumen del puesto*:- asegurar la correcta implementación, configuración, mantenimiento y soporte técnico de los productos y servicios proporcionados por la empresa.
actúa como el punto de contacto técnico entre la empresa y los clientes, garantizando que se cumplan los requisitos técnicos y se resuelvan los problemas de manera eficiente._*responsabilidades principales*:*implementación y configuración*:- experiência y comprensión detallada de los servicios y aplicaciones de microsoft 365, como exchange online, sharepoint online, teams, onedrive, y las herramientas de administración de microsoft 365.- familiaridad con la arquitectura de microsoft 365, incluyendo la configuración de políticas, permisos y flujos de trabajo.
*administración de sistemas y redes*:- experiência en la administración de sistemas y redes, incluyendo la gestión de identidades, control de acceso, y configuración de redes para asegurar la integración y el rendimiento óptimo de microsoft 365.
*conocimientos de seguridad y cumplimiento*:- entender los conceptos de seguridad y cumplimiento relacionados con microsoft 365, como la protección de datos, gestión de identidades y acceso, y el cumplimiento de normativas.
*habilidades en diagnóstico y resolución de problemas*:- capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de microsoft 365, incluyendo problemas de conectividad, sincronización, y configuración.
*soporte técnico*:- proporcionar soporte técnico de nível avanzado para resolver problemas y desafíos técnicos que enfrentan los clientes.- diagnosticar y resolver fallos técnicos de los productos ofertados por anyness.
*consultoría y capacitación*:- asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y estrategias para optimizar el uso de los productos o servicios ofertados por anyness.- cursas y aprobar las certificaciones del fabricante, para el desarrollo y profesionalización de los productos y servicios.- ofrecer formación y capacitación al personal del cliente para el uso efectivo de las soluciones proporcionadas*.
*documentación*:- crear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales de usuario, guías de solución de problemas y registros de configuración.- elaborar informes de incidentes y soluciones.- comunicar de manera efectiva el progreso de los proyectos en conjunto del pm, para la resolución de problemas a los clientes y a los equipos internos.
*gestión de proyectos*:- liderar la parte técnica de los proyectos, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de los productos.- coordinar con proveedores y otros socios externos para asegurar la entrega y el rendimiento del servicio.
*requisitos*:- *educación*: ingenieria en sistemas, informática, redes o carrera afín