Resumen:
*resumen del trabajo*
es responsable de la supervisión y gestión estratégica de las operaciones aeroportuarias en tiempo real, garantizando la eficiencia de operaciones, así como cumplimiento de normas de seguridad.
*responsabilidades*
- dirigir y supervisar las actividades del centro de control de operaciones (occ), asegurando una gestión eficiente de vuelos, recursos y servicios aeroportuarios.
- coordinar con los diferentes clientes el tráfico aéreo, disponibilidad de recursos en rampa y de personal.
- anticipar y prevenir riesgos, así como cancelaciones, retrasos, contingencias u otros imprevistos operativos para mitigarlos.
- asegurar el cumplimiento de regulaciones aeronáuticas y procedimientos de seguridad.
- gestionar y analizar datos operacionales para mejorar la eficiencia y servicio a clientes.
- actuar como punto de contacto con clientes y centro de control de operaciones
- liderar, motivar y gestionar el personal para cumplir los acuerdos de nível de servicio (sla) con los clientes.
- mantener contacto con los clientes para garantizar que cualquier cambio en los requisitos operativos de los clientes se comunique y se aplique adecuadamente, que los cambios de cronograma se reciban de manera oportuna, que las irregularidades se gestionen de la manera más eficiente y se investiguen debidamente y que se mantenga actualizado
- apoyar en la preparación del presupuesto, la estrategia y el plan de desarrollo comercial de control de operaciones.
- responsable de la planificación eficiente de recursos de control de operaciones.
- garantizar que se mantengan y cumplan los manuales y la documentación actualizados de la empresa y de los clientes, garantizar que se informen las irregularidades de acuerdo con los procedimientos establecidos y que se tomen las medidas adecuadas.
- mantener relaciones comerciales estrechas y efectivas con el cliente y diversas autoridades reguladoras, como la gestión de aeropuertos, aduanas, inmigración, etc.
- asignar tareas sólo a personal competente y capacitado.
- cumplir con los estándares regulatorios y garantizar que se alcancen los níveles de servicio y los objetivos relevantes.
*requisitos y competencias*
- carrera como oficial de operaciones, ingeniería en aeronáutica o afín
- experiência de 3 años en gestión de operaciones aeroportuarias - occ
- disponibilidad para rolar turnos
- capacidad para trabajar en un entorno exigente, trabajo bajo presión, organización, así como manejo del personal.
- conocimiento en normativas de seguridad y operaciones en tierra.
- office intermedio
- manejo del idioma inglés
- liderazgo, trabajo en equipo y solución de problemas.
en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito.
nos comprometemos a proporcionar un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos será tomados en cuenta para postularse al empleo, sin ninguna distinción.