Buscamos un técnico euc break-fix para reparar y mantener equipos de usuario final, incluidos pc, portátiles, impresoras, escáneres y dispositivos móviles. El candidato ideal tendrá experiencia en resolución de problemas de hardware y software.
* diagnóstico y reparación de pc, portátiles, impresoras, escáneres, y otros periféricos.
* instalación, configuración y desinstalación de software.
* reemplazo de componentes defectuosos y resolución de problemas de hardware.
* copia de seguridad y restauración de datos.
* actualización y registro de actividades en el sistema de gestión de tickets.
* coordinación con el cliente y notificación de tiempos de llegada y partida a tcs.
* cumplimiento de políticas del cliente y manejo de herramientas necesarias.
* conocimiento en redes, hardware y software (windows 7/xp).
* experiencia en resolución de problemas de hardware y software.
* familiaridad con dispositivos móviles como blackberry e iphone.
* habilidad en copia de seguridad de datos y manejo de equipos euc.
* capacidad para cumplir con objetivos sla/kpi y proporcionar informes.
* experiencia con servicenow y gestión de incidentes itsm.
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
aplicación: si tienes experiencia relevante y estás listo para nuevos desafíos, postúlate para unirte a nuestro equipo. Manda tu cv o postulate a 55 15 86 95 29 lic. Montserrat flores.
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