En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como *help desk junior bilingüe (remoto, turno diurno) *que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente dinámico y desafiante.
*requisitos del puesto*:
recién egresados o próximos a graduarse (máximo 6 meses) de carreras relacionadas con sistemas informáticos.
*habilidades fluidas en inglés conversacional (indispensable).*
conocimientos básicos de sistemas operativos (windows/linux/mac ios).
*responsabilidades principales*:
- acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras)
- hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- realizar resolución remota de problemas.
- pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
- registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
- seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
- documentar los comentarios de los clientes.
- ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- mantener y resolver problemas en lan/wan/vpn.
*beneficios*:
- esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
- bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
- trabajo 100% remoto (home office)
- apoyo económico por home office.
- acceso a pláticas de ingeniería de software.
- oportunidad de certificarte como engineering warrior towa.
- beneficio vacaciones towa. (flex)
- oportunidades de crecimiento económico a través de nuestro proceso de talent booster
- apoyo para certificaciones con nuestros partners
si quieres ser parte de un equipo innovador y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu cv para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante oportunidad.
¡estamos ansiosos por conocerte!