¿tienes experiência como analista de service desk y además tienes experiência en atención a clientes?
¡icorp te está buscando?Será responsable de resolver problemas relacionados con ti, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.
*lugar de trabajo: forum naucalpan*conoce nuestras vacantes especializadas en ti, a nível nacional, para cubrir puestos en empresas grandes y multinacionales.
*requisitos*:- tsu o licenciatura o ingeniería (trunco, pasante o titulado)- experiência brindando soporte técnico y service desk- disponibilidad de horario para rolar turnos- experiência en atención a usuarios.- vivir a menos de 1hr de la zona de trabajoprincipales actividades- recepción de llamadas- interacción de chats- interacción de correos- manejo intermedio de plataformas de itsm (servicedesk plus, servicenow, remedy,- crm)- análisis de incidentes reportados y requerimientos recibidos- generación y documentación de tickets- gestión y seguimientos de tickets abiertos- conocimiento técnicos básicos resolución de problemas relacionados con configuración básica de equipos de cómputo, navegadores, conectividadbeneficios- $13,500 brutos mensuales- vales de depensa- bono trimestral- caja de ahorro- prestaciones de leytipo de puesto: tiempo completosalario: $13,500.00 al mestipo de jornada:- rotativopregunta(s) de postulación:- ¿cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos?- ¿cuál es tu último grado de estudios terminado?- ¿tienes disponibilidad para rolar turnos y los sábados?Disponibilidad de turnos:- turno diurno (obligatorio)- turno nocturno (obligatorio)- turno de madrugada (obligatorio)