Como customer partner serás responsable de crear grandes relaciones con la comunidad digitt. Escucharás sus dudas, inquietudes, deseos y necesidades con la finalidad de resolverlos al mismo tiempo que creas una increíble experiência.
Además, contactarás a nuestros clientes que presentan atrasos en sus pagos, para buscar ayudarlos a ponerse al corriente en sus créditos, brindándoles alternativas. Siempre ofreciendo un contacto amigable y empático.
Serás la voz de nuestros clientes dentro de digitt, todos aprenderemos y mejoraremos basados en tus conocimientos sobre los usuarios.
*actividades principales*
- escuchar las necesidades y dudas de los usuarios. Sorprenderlos al ofrecer las mejores soluciones.
- dar seguimiento para asegurarse que nuestros clientes paguen a tiempo para ayudarles a mejorar y mantener un buen historial crediticio.
- contactar por diferentes canales a los clientes que presentan atrasos en sus pagos.
- comunicar al resto de la compañía la retroalimentación y conocimientos adquiridos de nuestros clientes. Asegurarse de que siempre aprendamos de ellos.
- crear confianza, compartir nuestra pasión, misión y valores en cada interacción con nuestra comunidad.
*requerimientos*
- tienes una grandes habilidades de comunicación.
- nos gusta hablar con nuestros usuarios y equipo de manera profesional y respetuosa pero manteniendo un tono amigable, sin ser demasiado formales.
- buscamos tener buena ortografía y redacción en nuestra comunicación escrita.
- eres creativo e ingenioso, capaz de ofrecer soluciones que aseguren la satisfacción de nuestros clientes al mismo tiempo que se se encuentren alineadas a los objetivos de la empresa.
- te gusta escuchar a las personas, eres empático y disfrutas crear buenas relaciones con otras personas.
- siempre tienes ganas de aprender cosas nuevas.
- experiência en roles de atención al cliente y/o cobranza.
- eres bueno usando excel en el trabajo (preferentemente).
*prestaciones y beneficios*
- crecimiento, flexibilidad y un ambiente de trabajo startupero.
- impacto: tendrás la oportunidad de ser dueño de tus propios proyectos y dejar tu propia huella.
- seguro de gastos médicos mayores.
- snacks en la oficina.
- gran salario.
- tipo de puesto: tiempo completo y presencial en nuestras oficinas en colonia providencia, guadalajara.
Tipo de puesto: tiempo completo