*escolaridad: de técnico en sistemas ó programación a ingeniería en sistemas.*de 3 a5 años de experiência en soporte técnico, hardware y software.*estabilidad laboral de mínimo 3 años en su último empleo.*experiencia*:en la definición de la mejor alternativa de solución para el clienteen interacción con proveedores de soluciones o serviciosen el manejo de incidentes, requerimientos del cliente (soporte post- venta)*conocimientos específicos*:instalación y administración de sistemas operativos (windows,windows server, mac os, ios x, linux, unix, etc).general en: redes y servidores -programación- seguridad informática- plataformas móviles (ios, android)- cloudbases de datos (microsoft sql server, mysql, oracle) / respaldos yrestauracionesdirectorio activo - herramientas de office y colaborativasmetodologías de desarrollo de proyectos de sistemas - mapeo deprocesos - análisis y diseño de soluciones de sistemas- principales funciones del puesto(responsabilidades)- analizar, implementar, configurar y dar soporte a las soluciones (sw,hw, bd, entre otros elementos) de servicios- administrados de impresión que se ofrezcan a los clients de la empresa.- garantizar que los elementos de seguridad de las soluciones ofrecidas seencuentren implementados y operen adecuadamente en lasinstalaciones del cliente (red, dispositivos, base de datos, aplicativos,etc.).- generar la documentación requerida en cada una de las fases deldesarrollo de proyectos de servicios administrados de impresión.- obtener las certificaciones requeridas para el manejo de las soluciones.- manejar y resolver los incidentes y/o requerimientos que presente elcliente en su operación.- soporte a requerimientos, fallas y dudas de usuarios.- análisis de causa-raíz de los problemas frecuentes en las solucionesimplementadas, para generar acciones de mejora continua.- lograr los resultados esperados de acuerdo con las métricas definidas.*zona de trabajo*insurgentes sur*ofrecemos sueldo base $17000 + prestaciones de ley*horario de trabajo 40 hrs a la semana*tipo de puesto: tiempo completosalario: $17,000.00 al mestipo de puesto: tiempo completosalario: $17,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- turno de 8 horasconsideraciones ante el covid-19:la empresa cuenta con todas las medidas necesarias.experiência:- soporte técnico redes y sistemas: 3 años (obligatorio)