*archibrand*, una reconocida empresa de multimarca, está buscando una apasionada/o y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en almacen como mesa de control.
*¡te platico de la vacante!
*descripción del puesto: garantizar el monitoreo, coordinación y supervisión eficiente de las operaciones, asegurando que los procesos se ejecuten de acuerdo con los estándares establecidos y atendiendo incidentes de manera oportuna.
*responsabilidades*:monitoreo operativo:- supervisar en tiempo real los sistemas, procesos y actividades utilizando herramientas tecnológicas (software de control, paneles de monitoreo, etc.
).- detectar anomalías, alertas o fallos y tomar acción inmediatagestión de incidencias:- recibir, registrar y priorizar reportes de incidencias o solicitudes de las áreas relacionadas.- asignar tareas de solución al personal correspondiente y realizar seguimiento hasta la resolución.comunicación y coordinación:- fungir como enlace entre las áreas operativas, técnicas y administrativas para garantizar la continuidad de los procesos.- informar a los superiorereportes e indicadores:- elaborar informes periódicos sobre el desempeño operativo, incluyendo métricas clave como tiempo de respuesta, número de incidencias y soluciones implementadas.- mantener actualizada la documentación de procedimientos, fallas y acciones correctivas.cumplimiento de protocolos:- asegurarse de que se sigan los procedimientos establecidos en cada operación o incidencia.- proponer mejoras en los protocolos de trabajo para optimizar procesos y reducir riesgos.
*requisitos*:escolaridad:- técnico superior o licenciatura en áreas afines a operaciones, logística, tecnología, o administración.experiência:- 1 a 3 años en roles similares, preferentemente en mesas de control, atención a incidencias o monitoreo operativo.conocimientos técnicos:- manejo de software de monitoreo y gestión (ej.
scada, erps, crm,.- conocimientos básicos en sistemas informáticos, redes, o procesos operativos específicos.- dominio de herramientas de ofimática (excel, word, etc.).
*habilidades blandas*:- resolución de problemas.- capacidad de trabajar bajo presión y en turnos rotativos.- comunicación efectiva.- atención al detalle y organización.
*horario: lunes a sábado de lunes a viernes de 8 a 5 pm y sábados de 8 a 1pm*ubicación: tultitlan*salario: $9,000 a $10,000 brutos*tipo de puesto: tiempo completosueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesbeneficios:- seguro de vidatipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial