Vacante para la empresa little caesars pizza - grupo cever en cuautitlán izcalli -cuautitlán izcalli, estado de méxico grupo corporativo solicita: asesor ti para la división de alimentos objetivo del puesto: proporcionar soportetécnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información. horario: lunes a viernes: 9:00 am - 6:30 pm y sábados: 9:00 am - 2:00 pm responsabilidades: gestión de tickets de servicio: recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico. Resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes. Documentación detallada de cada caso y su resolución. soporte técnico: proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios. Configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos. Instalación y actualización de software y sistemas operativos. mantenimiento de infraestructura it: monitorización y mantenimiento de redes locales (lan) y conexiones de internet. Administración y soporte de servidores y servicios en la nube. Implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad. comunicación y coordinación: trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos. Capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas. Colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos. mejora continua: proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito it. Requisitos educación: título en ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín. experiencia: experiencia mínima de 2 años en un puesto similar. Experiencia en el levantamiento y gestión de tickets de soporte. habilidades técnicas: conocimientos sólidos en administración de redes y servidores. Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software. Conocimiento en sistemas operativos windows y linux. Familiaridad con herramientas de gestión de tickets. Ofrecemos: sueldo con prestaciones de ley. Vehículo utilitario vales de gasolina nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: restaurantes habilidades: dinámicoresponsabletrabajo en equipo esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: