*ryndem studio* empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software (apps digitales, diseño web, entretenimiento) y marketing empresarial estamos buscando *auxiliar de soporte técnico (jr.)*para laborar en cuernavaca morelos.
*_(presencial)_*requisitos*:escolaridad: lic.
o ing.
en sistemas computacionales, computación, informática o afín (titulado / pasante).
*experiencia y conocimientos técnicos*:- soporte en la tecnología solicitada (java / base de datos sql principalmente)- documentación y gestión de tickets de soporte.
generación de evidencias del avance en soporte.- testeo de sistemas implementados.- levantamiento de requerimientos base.- investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware.- diagnosticar y dar solución a problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y de redes.- determinar de manera eficiente las causas de los problemas presentados por los clientes.- encauzar de manera satisfactoria los problemas del sistema informático hasta la solución de los mismos en el plazo de tiempo acordado.- brindar asesoría técnica personalizada a los clientes vía telefónica, por correo electrónico, chat u otros medios establecidos por la empresa hasta que se llegue a una solución satisfactoria para el cliente.- derivar oportunamente problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes(p.
ej., desarrolladores de software).- consultar base de datos interna o los recursos externos pertinentes con el fin de brindarsoluciones técnicas de manera rápida y precisa.- registrar adecuadamente todos los problemas o inconvenientes reportados por los clientes.
*especificaciones*:lugar de trabajo: corporativo cuernavaca, a un lado de galerías cuernavaca *_(presencial)._*horario: de lunes a viernes de 09:00am a 07:00pmcompensación: salario neto más prestaciones de ley.tipo de puesto: tiempo completosalario (según experiência).tipo de puesto: tiempo completo*_nos contactaremos contigo a la brevedad para iniciar un proceso de selección._*tipo de puesto: tiempo completosalario: $10,000.00 - $14,000.00 al meshorario:- turno de 10 horasprestaciones:- caja de ahorro- vales de despensaeducación:- licenciatura terminada (deseable)