_*empresa líder*_- solicita: _- supervisor field services_- actividades: _- elaboración de reportes diarios de sla con 3 cortes al día- asegurar los cierres de servicio al corte de día dentro de los níveles de servicio (sla) establecidos- revisión de incidencias en tiempo y forma dentro de la plataforma establecida y su puntual asignación_- monitorear en todo momento los incidentes asignados a su gente a cargo para cumplir con los níveles de servicio (sla) establecidos_- habilidades y conocimientos: _- uso y conocimiento en mtto de equipo de cómputo_- uso y conocimiento de herramientas de seguridad (service now, service desk, reemdy, etc)_- manejo de personal a cargo (mínimo 20 personas)_- reporteo a gerencia_- seguimiento de manera a casos específicos con el cliente_- trabajo bajo presión_- escolaridad: ing.
sistemas_- zona de trabajo: monterrey_- horario: tiempo completo lunes a sábado_- ofrecemos: $19500 mensuales brutos_- $ 500 de vales de despensa_- prestaciones de ley, seguro de vida_*comunícate con daniel cruz 5580943374 o envía correo a ddelacruzmd arroba microformas punto com punto mx*tipo de puesto: tiempo completosalario: hasta $19,500.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- vales de despensaeducación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- supervisión de personal: 2 años (deseable)- mantenimiento preventivo: 1 año (deseable)lugar de trabajo: una ubicación