¡únete a nuestro equipo como workforce manager real time en el área de llamada inbound!Vacante*:workforce manager real time gubernamental*ubicación*:trabajo híbrido*requisitos*:- *licenciatura terminada en el área económica administrativa (administración, contaduría, economía, etc.
)*:- experiência en el manejo de:- * mis* (management information system)- *kpi's* (key performance indicators)- * sla's* (service level agreement) en campañas inbound y outbound- *1 año de experiência en el área de workforce management (wfm)*:- * conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión*:- * habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo*:- *excel intermedio-avanzado*responsabilidades*:- *gestionar y analizar los datos de desempeño en* tiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos y *sla's*:- realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad- *colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de wfm*:- * identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de wfm*:- mantener actualizados los conocimientos y habilidades en wfm y tecnologías relacionadashorario:- *lunes a domingo de 7:00 am a 5:00 pm*:- *descanso rolado de semana*ofrecemos:- *sueldo base mensual*:- *bono de productividad*:- prestaciones de ley- seguro de vida- incentivo por desempeño- vale de despensa*¿cómo aplicar?
*si estás buscando un desafío emocionante y una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
*eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana vih, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
*¡no te pierdas esta oportunidad!