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certificada en basc, nmx-r-026, oea, ecovadis y distintivo esr.
*coordinador(a) de servicios a clientes y planeación*
requisitos para el puesto
*escolaridad*:
- licenciatura en comercio exterior, internacional, transporte
*experiência laboral*:
- 2 años de experiência en actividades relacionadas a logística y/o transporte.
*conocimientos*:
- en transporte terrestre
*principales responsabilidades del puesto*
- liderear las juntas pre operativas con clientes nuevos, coordinando estén los equipo y tomando nota de los requerimientos generales de la cuenta para que el ejecutivos de servicio a clientes y planeación ingrese a sistema.
- validar que la actualización de los convenios, rutas y tarifas de nuevos clientes o de clientes existentes por parte de los ejecutivos de servicio a clientes y planeación se lleve a cabo de acuerdo a lo pactado con cliente, e informar al área logística.
- supervisar que los pedidos capturados por los ejecutivos de servicio a clientes y planeación contengan la información exigida por el cliente para la correcta ejecución, facturación y recuperación eficiente de la cobranza.
- atender los requerimientos de los clientes para proporcionar soluciones y mejores prácticas para el traslado de las mercancías.
- supervisar que capture en sistema el ejecutivos de servicio a clientes y planeación las instrucciones de embarque proporcionadas por el cliente, para que el equipo de operaciones lleve a cabo una correcta ejecución de la operación.
- atender quejas de los clientes, dar seguimiento puntual en caso de contingencia informando en todo momento de los procesos seguidos.
- verificar el envió de reportes de carga diarios por parte de los ejecutivos de servicio a clientes y planeación, en el cual se pueda visualizar la programación de carga del día, semana o mes según sea el caso.
- realizar llamadas telefónicas y emitir correos, para ofrecer a los clientes habituales los servicios de transporte, garantizando cumplir la meta diaria de servicios.
- revisar en agenda comercial el estatus general del cliente (financiamiento, documentación, contrato, contactos)
- supervisar cartera de clientes, y verificar se este operando de acuerdo a lineamientos (montos de crédito, días de financiamiento)
- validar que se esté llevando a cabo los envíos de los reportes satelitales de las unidades que aún se encuentran en ruta, durante su horario de trabajo.
- validar los níveles de carga, y enforcar a los ejecutivos de servicio a clientes y planeación, el acercamiento a los clientes en la prospección de carga, para el cumplimiento de presupuesto.
- seguimiento a las cuentas clave, con algún tema operativo o de servicio
- promover los servicios y carga de los clientes cautivos
- seguro de contenedor, verificar se haya realizado su venta, ejecución a los servicios que si se contraten, y / o supervisar se cuenten con los soportes de declinaciones formales de quienes no lo requieran (carta de liberación de responsabilidad, daños y demoras a contenedores, o correo)
- incrementar los servicios y el margen $ de las custodias
- tener líderes operativos tanto en la planeación como en la ejecución de los servicios
*prestaciones y beneficios adicionales*
- prestaciones superiores a las de ley
- oportunidad de crecimiento
posición ubicada en zona norte, veracruz, ver
*interesados favor de postularse sólo si se cubre con el perfil anteriormente solicitado.
*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,000.00 - $21,500.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial