*empresa líder en mueblería y artículos para el hogar solicita coordinador e-commerce y servicio al cliente*requisitos*:- lic.
en administración o mercadotecnia.
titulado- experiência como coordinador de servicio al cliente en e-commerce (5 años en adelante).
*objetivo*:*funciones*:- mejorar la experiência de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.- asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.- desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio en conjunto con la dirección comercial y operativa.- llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente.- mantener un flujo de trabajo ordenado en función de las prioridades.- supervisar y apoyar en la carga y creación de productos.
revisar constantemente que el producto este publicado con foto y en categoría respectiva.- asegurarse de la actualización diaria de los inventarios en las plataformas.- supervisar la actualizar correcta de precios en las plataformas, cada vez que se emita una nueva lista de precios.- levantamiento de problemas de funcionalidad en los sitios, con su respectivo seguimiento hasta la solución.- elaborar reportes mensuales de sell in y sell out.- supervisar la atención a clientes en temas como reclamos, devoluciones y entregas.
*perfil profesional*- conocimientos en marketplaces como amazon, mercado libre, liverpool, walmart, linio etc- excel avanzado- conocimientos en aspel-sae:*competencias*:- capacidad para pensar estratégicamente y liderar.- fuertes habilidades de comunicación y de cara al cliente.- resolución de problemas avanzada y habilidades multitarea.- empatía, pasión por comunicar y una actitud resolutiva para proponer soluciones alternativas para resolver las reclamaciones de la clientela.- habilidad para pensar de un modo estratégico y para dirigir.
*ofrecemos*:horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30 en esquema hibrido.
(presentándose los primeros 3 meses de forma presencial)sueldo de base de $20,000 brutos mensuales desglosados en el siguiente esquema: de la cantidad mencionada el 60% se va a lo cotizado ante el imss, 20% en vales de despensa, 10% en asistencia, 10% en puntualidad.prestaciones de ley y superiorlugar de trabajo: av.
1° de mayo, centro industrial tlalnepantla, 54030 tlalnepantla de baz, méxtipo de puesto: tiempo completosalario: $20,000.00 al meshorario:- fines de semana- lunes a viernes- turno de 10 horasprestaciones:- opción a contrato indefinidolugar de trabajo: empleo presencial