*descripcion general del puesto*:
atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los kpi´s del contact center canadá.
*principales responsabilidades*:
análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad
*principales actividades a desempeñar*:
*educacion y carrera*: *lic.
terminada administrativa, comercio, lenguas extranjeras, gestión empresarial o afín.
*areas de experiencia y conocimientos requeridos*:
*inglés indespensable *experiência en atención a clientes mínimo 1 año.
*manejo intermedio de paquetería office.
*facilidad de palabra.
*tiempo de experiencia*: 1 -2 años
*idiomas*:inglés avanzado
*competencias requeridas*:
*requisitos deseables del puesto*: