Empresa mexicana dedicada a la renta de inmuebles y hospedaje se encuentra en búsqueda de un perfil de property administration manager
escolaridad: licenciatura turismo, hotelería, administración de empresas turísticas y hoteleras o similar.
indispensable contar con 3 años como mínimo de experiencia en el puesto para administrar las propiedades asignadas asegurando la calidad en el servicio, el trato personalizado y hospitalario al huésped, así como un manejo eficiente de plataformas digitales.
las principales responsabilidades son:
* gestión de reservas recibidas en las propiedades a su cargo a través de las plataformas correspondientes.
* recibir a todos los huéspedes en procesos de check-in, priorizando la coordinación y comunicación directa.
* realizar los procedimientos de check-out definidos
* movilizar blancos y amenidades de acuerdo a las necesidades de las propiedades.
* coordinar y dar seguimiento al mantenimiento correctivo y preventivo de las propiedades hasta su solución.
* asegurar que las propiedades cumplan con las medidas de seguridad y protección civil necesarias para la seguridad del equipo de trabajo y huéspedes.
* notificar cualquier emergencia o conflicto que pueda surgir con los huéspedes o propietarios.
* proponer soluciones a peticiones y requerimientos especiales que puedan presentar los huéspedes.
* recopilar información sobre la satisfacción del huésped durante su estadía.
* elaborar y mantener actualizados los anuncios publicitarios de las propiedades, resaltando sus cualidades y beneficios, alentando su ocupación y nivel de calidad en plataformas.
* asegurar que la propiedad cuente con los estándares de bienvenida definidos hacia los huéspedes.
* mantener la limpieza en espacios de almacenaje y bodegas de las propiedades.
* solicitar, recibir e inventariar los insumos necesarios para la operatividad de los departamentos.
* conocer la zona de trabajo y sus alrededores con el objetivo de brindar información al huésped sobre las actividades a su alcance.
* monitoreo y coordinación de los pagos de servicios relacionados con las propiedades asignadas.
* supervisar la presentación personal del equipo de trabajo a su cargo.
* administrar las plataformas digitales de reservas que le sean asignadas por el city manager.
requisitos:
la posición se requiere de manera presencial en playa del carmen y tulum
prestaciones de ley
manejo de: inglés avanzado
manejo de paquetería office avanzado
manejo de plataformas digitales
dominio de tokeet
manejo de control de inventarios
uso de base de datos administración
aptitudes: comunicación asertiva / coordinación de equipos / capacidad de análisis / trabajo en equipo / enfoque en resultados / solución de problemas / autocontrol / planificación y organización / adaptabilidad / aprendizaje permanente