Estamos en búsqueda de nuestro nuevo: coordinador de servicio al cliente
ubicación de trabajo: chihuahua, chih.
requisitos: licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios, afín.
conocimiento en crm gusto por servicio al cliente disponibilidad amplia de horario conocimiento de: ms office, google suite uso de conmutador uso de herramientas de crm (hubspot, salesforce, etc.)
un fuerte sentido de compromiso y responsabilidad.
vocación de servicio, orientación hacia el cliente con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.
capacidad de manejo de la presión, gestionando y resolviendo con prontitud conflictos/ escalaciones de los clientes y/o equipo de trabajo.
facilidad para integrarse a equipos de trabajo y lograr el objetivo común.
comunicación efectiva y asertiva buena dicción, escritura y tono de voz contar con experiência en soporte técnico/atención al cliente, así como en gestión de equipos de trabajo.
capacidad de planificar sus propias actividades y las del equipo, en línea con las necesidades de los clientes y las prioridades de la organización.
liderazgo, negociación, creatividad e innovación actividades a realizar: diseñar customer journey para la experiência del cliente.
realizar mystery shopper para detección de areas de oportunidad y mejora coordinar el área de servicio al cliente.
presentar y comunicar al equipo los resultados de las encuestas que aplique el analista de servicio al cliente.
establecer y llevar a cabo un proceso de atención a quejas y servicio al cliente.
atención a detalles y seguimiento a tickets de quejas.
trabajar en sinergia con las áreas responsables que garantizan un servicio de excelencia, alineado con nuestros clientes.
gestionar los tickets y solicitudes de nuestros clientes garantizando la calidad y agilidad en la solución brindada.
ofrecemos: prestaciones de ley fondo de ahorro pago semanal bono de asistencia bono de puntualidad vales de despensa
*requerimientos*- nível de estudios mínimo: indistinto-
- sexo: indistinto*ubicación*
- chihuahua, chh, méxico
*tipo de empleo*
- prácticas profesionales / medio tiempo
- planta / nómina