Comex solicita: administrador de incidencia- service desklugar base de trabajo en súper avenida lomas verdes #464, colonia lomas verdes (cerca del astrazeneca o starmédica.desde el 1er.
dia de contratación tienes:prestaciones de ley y superioresseguro social + infonavit + aguinaldo + fondo de ahorro + reparto de utilidades + seguro de vida + gastos funerarios + vacaciones + prima vacacional fonacot + préstamos personales + descuentos en pintura + vales de despensaesquema económico (pago quincenal).inicial: sueldo base de 12,000 mensual + $2,000 mensual de bono variable.plan de carrera con grandes beneficios:1.
incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (plan de referidos)2.
desarrollo profesional a otras áreasacciones de cultura organizacional:reconocimiento por aniversario + tarjeta de cumpleaños + participación en campañas de salud + arcón navideño + tarjeta de regalo de fin de año + diversos eventos de cercanía para ti y tus familiares*requisitos*:- escolaridad: ingeniería y/o licenciatura en sistemas- edad: indistinto- sexo: indistinto.- estado civil: indistinto.- experiência de al menos 2 año en puestos similares.- disponibilidad en horario y en actividades.funciones:- ser líder del equipo de soporte técnico para garantizar el servicio al cliente- cumplir el objetivo de las métricas de desempeño relacionadas a la atención de tickets- contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando quejas- establecer mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico- desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayudaconocimientos específicos:- conocimiento de metodología itil- gestión de incidentes- experiência en el uso de herramienta de gestión de tickets- experiência técnica en el uso de un erp (preferentemente oracle)interesados postularse por este medio.tipo de puesto: tiempo completosalario: $12,000.00 - $14,000.00 al meshorario:- lunes a viernesprestaciones:- aumentos salariales- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento de la empresa- seguro de vida- vales de despensalugar de trabajo: empleo presencial