Estación 360, un taller integral especializado en servicios automotrices, está en busca de un asesor de servicio al cliente comprometido y con pasión por ofrecer una experiência excepcional.
somos una empresa en crecimiento que brinda grandes oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.objetivo del puesto:serás el primer contacto con nuestros clientes para definir qué es lo que requieren y poder canalizarlo al área de operaciones.
gestionarás la atención y satisfacción de los clientes de estación 360, asegurando una experiência positiva con acompañamiento y resolviendo dudas o problemas relacionados con los servicios ofrecidos por el taller.
*responsabilidades*:- atender a los clientes tanto en persona como por teléfono y medios digitales.- escuchar las necesidades del cliente, definir sus requerimientos y canalizarlos al área de operaciones.- gestionar reservas de servicios y coordinar citas para mantenimientos o reparaciones.- resolver quejas y problemas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.- proporcionar información sobre los servicios disponibles, costos estimados y tiempos de entrega.- coordinar con el equipo técnico para asegurar que se cumplen las expectativas del cliente.- mantener registros de los clientes, seguimientos y encuestas de satisfacción.- participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
*requisitos*:- experiência mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.- habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.- capacidad para resolver problemas de manera rápida y profesional.- conocimiento básico del funcionamiento de vehículos o disposición para aprender sobre servicios automotrices.- manejo de sistemas crm y paquete de office (excel, word).- personalidad extrovertida y amable.competencias:- empatía y capacidad para escuchar a los clientes.- resolución de conflictos.- organización y manejo del tiempo.- trabajo en equipo y colaboración.- orientación a resultados.ofrecemos:- oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa en crecimiento.- buen ambiente de trabajo.- posibilidad de crecimiento profesional.tipo de puesto: tiempo completo, medio tiemposueldo: $7,000.00 - $10,000.00 al meshoras previstas: 40 por semanabeneficios:- estacionamiento gratuito- seguro de gastos médicos- uniformes gratuitospago complementario:- bono mensualtipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial