*operador mesa de ayuda*
*registro y atención de tk vía telefónica, correo*
- atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las tics mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.
- recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.
- brindar solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
*horario laboral*: de lunes a domingo de 08:00 am a 10:00 pm, *(rotación de turnos)* con dos días de descansos
*modalidad: presencial*
sueldo de $9,000 pesos netos.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $9,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial