Cv directo empresa pionera y líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional, con más de 30 años de experiência en el mercado por expansión solicita....
Analista de calidad en call center
*perfil*:
- educación: bachillerato concluido.
- paquetería deseable: office excel intermedio.
- experiência: 1 año como monitor y/o analista de calidad (ventas).
Propósito general del puesto
- elaborar reportes estadísticos para implementar mejoras en la operación.
Principales funciones
- monitorear llamadas telefónicas de las interacciones correspondientes a la campaña a cargo para identificar de errores críticos y no críticos
- realizar y apoyar en la elaboración de reportería
- documentar y solicitar periodos de capacitación para agentes de nuevo ingreso
- asegurar el cumplimiento de las políticas, reglamentos, normas y procesos definidas en la empresa
habilidades
- escucha activa
- proactividad
- capacidad de análisis
- comunicación efectiva
horario
- lunes a domingo 8:00 a.m. a 2:00 p.m. y 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- descanso entre semana
- bonos por productividad
- bono de cumpleaños
- bono de puntualidad y asistencia
beneficios:
- sueldo base $8,000 mensual
- prestaciones de ley
- descuentos en productos de la compañía
- prestaciones superiores
- capacitación pagada
- apoyo de transporte
- zona: lago texcoco 112, anáhuac i secc, miguel hidalgo, 11320 ciudad de méxico, cdmx
interesados postularse por este medio o comunicarse al 5537965907 con lic. Karina león.