*objetivo del trabajo*:este puesto da soporte a los equipos informáticos de propio, a la estructura de servidores y a los clientes en todas las oficinas corporativas y en la nube.da soporte a los sistemas heredados, así como ayuda a establecer procesos para que el equipo de soporte los siga, manteniendo todas las normas de cumplimiento de seguridad*tareas y responsabilidades*:- manejo de casos en soporte técnico a clientes a través del teléfono y el envío de correos electrónicos- tareas a nível de administrador de sistemas en un entorno de producción utilizando principalmente soluciones de microsoft server para active directory.- tareas a nível de administrador de sistemas en una instancia m365 de producción con hasta 500 cuentas de usuario y 100 grupos.- administración telefónica de equipos.- evaluación del potencial del sistema a través de la evaluación de la compatibilidad de los nuevos programas con los programas existentes.- mejorar los programas existentes mediante la evaluación de los objetivos y las especificaciones, la revisión de los cambios propuestos y la formulación de recomendaciones- mantener la funcionalidad del sistema mediante la comprobación de los componentes informáticos- lograr los objetivos de los tallos informáticos mediante la recopilación de datos relevantes, la identificación y evaluación de opciones y la sugerencia de un curso de acción- mantener la confianza de los clientes manteniendo la confidencialidad de su información- preparar material de referencia para los usuarios redactando instrucciones de funcionamiento- ser capaz de trabajar bajo presión en situaciones de estrés con un fuerte sentido de la urgencia.*requisitos*:- título de asociado en informática o experiência relevante equivalente.- conocimientos generales de tecnólogo y capacidad para comprender la jerarquía de los proyectos y las interrupciones en curso.- más de 2 años de experiência demostrada trabajando con soporte técnico, entorno de microsoft server y soporte de windows.- experiência comprobable en active directory- conocimientos básicos de redes y topología de la capa de red.- experiência en el apoyo a múltiples sitios de forma remota.- excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $25,000.00 al meshorario:- lunes a viernes- turno de 8 horaspuede trasladarse/mudarse:- 44600, guadalajara, jal.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)idioma:- inglés (obligatorio)