*description*:
buscamos tu talento como:
*atención a clientes e-commerce*
*¿qué necesitas?
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- licenciatura administración o afín (concluido o pasante)
- experiência 2 años (conocimiento en comercio electrónico; procesar pedidos; atención a clientes; inventarios; facturación; generar reportes.)
- paquetería: excel básico; sap (deseable)
- orientado a resultados, comunicación efectiva, atención al detalle, planeación y organización
- horario lunes a viernes 8:00am-5:30pm (híbrido 1 a 3 días en oficina)
*funciones*:
- responsable de atender las solicitudes de venta en línea de e-commerce, procesando y dando seguimiento a los pedidos de acuerdo con los estándares de servicio, para garantizar la satisfacción del cliente.
- procesar y asegurar la entrega de los pedidos en e-commerce, asegurando que los pedidos se encuentren registrados en el sistema erp para su procesamiento
- validar pagos para la liberación de pedidos
- generar y analizar reportes de la operación de venta en línea
- generar un reporte de las incidencias de los servicios de mensajería
- generar seguimiento post venta, a través de reportes y dando seguimiento a las solicitudes de los clientes de garantías, cambios, devoluciones, respetando las políticas de venta en línea.
- dar seguimiento a los requerimientos de facturación
- brindar asesoría a los clientes sobre el proceso de compra en línea, para facilitar el proceso de compra a través de la página web
*¿qué te ofrecemos?
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- sueldo base competitivo + prestaciones de ley + prestaciones superiores:
- *bono anual por resultados*:
- vales de despensa.
- vales de restaurante.
- fondo de ahorro.
- seguro de vida.
- seguro de gastos médicos mayores.
- becas escolares.
- ayuda de lentes.
- descuentos en productos steren.
somos una empresa que está comprometida con la diversidad y la inclusión, valoramos las características individuales de nuestros colaboradores brindando un trato igualitario en un ambiente de alto nível humano y profesional, reconocemos el talento y las competencias como cualidades clave
*nota importante*:
para steren, la privacidad de tus datos personales es importante, por lo que hacemos de tu conocimiento el aviso de privacidad en nuestra página principal.
*responsibilities*:
*requirements*: