Estamos buscando un asesor de call center para unirse a nuestro equipo de atención a clientes. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por el servicio al cliente y tenga las habilidades necesarias para mantener nuestros altos estándares.
requisitos
* amable y con sentido de servicio: el candidato ideal debe tener una personalidad amable y ser capaz de comunicarse eficazmente con nuestros clientes. Un sentido de servicio sólido es esencial para este rol.
* experiencia tratando con clientes: se requiere experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de call center.
* disponibilidad para rotar horarios: nuestro call center opera de 8:00am a 8:00pm, por lo que se requiere disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Esto incluye trabajar en días festivos y fines de semana.
* atención y solución de solicitudes de clientes: el candidato seleccionado será responsable de atender y resolver las solicitudes de los clientes que se comunican a nuestro contact center. Esto implica escuchar atentamente a los clientes, comprender sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas y eficientes.
* habilidades de trabajo en equipo: se espera que el candidato seleccionado trabaje bien en equipo y colabore con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
responsabilidades
* atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera profesional y eficiente.
* resolver las consultas de los clientes y proporcionar información precisa sobre nuestros productos y servicios.
* documentar todas las interacciones con los clientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
* colaborar con otros departamentos para resolver las consultas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
* participar en sesiones de formación y desarrollo continuo para mantenerse actualizado sobre nuestros productos y servicios.
* educación mínima: educación media superior - bachillerato general
* edad: entre 18 y 45 años
#j-18808-ljbffr