.*puesto: agente de reservaciones*:*reporta a: gerente de reservaciones*:*ubicación: cabo san lucas, baja california sur*:*resumen del puesto*:responsable de la recepción de llamadas con un trato amable, cálido y profesional para todos los clientes asesorando y recomendando las mejores alternativas de alojamiento y todos los aspectos de los servicios del hotel detectando las necesidades individuales y garantizando la satisfacción del cliente en su experiência en cada reservación, siempre buscando maximizar el potencial de ingresos del hotel.*responsabilidades clave*:procese todas las solicitudes de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo.identifique las necesidades de reserva de los huéspedes, determine el tipo de habitación apropiado y verifique la disponibilidad del tipo de habitación y la tarifa.explique las políticas de garantía, tarifa especial y cancelación a las personas que llaman.acomodar y documentar solicitudes especiales. Responda preguntas sobre instalaciones / servicios de propiedad y alojamiento en habitaciones.siga las técnicas de ventas para maximizar los ingresos.comunicar información sobre reservas vip designadas. Entrada y acceso a datos en sistema de reservas, conocimiento de computadoras, formación previa en relaciones con los huéspedes.*habilidades requeridas*:inglés avanzado oral y escritoexperiência mínima 2 años en la posicióntrabajo en equipoiniciativaorientada a resultadoscapacidad de venta*habilidades preferidas*:excelentes habilidades de comunicación.relaciones públicashabilidades de administraciónhabilidades de organizaciónhabilidades para el manejo de altos estándares de servicio.experiência previa en reservaciones o servicio a cliente.conocimiento en proceso de selección de selección se semanas en desarrollo fraccionaleshabilidad para resolver problemascapacidad para mantener el ritmo de trabajoconocimientos amplios del trabajo y competencias técnicas.*nuestra empresa*:nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.*¿qué más?*:en auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas