*¡únete a* *grupo* *tracsa!
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empresa líder en la venta y renta de *maquinaria pesada*; innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el medio ambiente y la sociedad.
somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.
si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.
¡estamos buscando talento como el tuyo!
únete a nuestro equipo como:
*soporte tecnico sr*
*requisitos*:
- educación superior (carrera indistinta)
- experiência previa en roles similares
*actividades*:
- dar solución a problemas fuera del alcance de nível básico, así como desempeñar actividades que el puesto demanda.
- controlar las reasignaciones de los activos y licenciamientos.
- generar diagnósticos y tramitar garantías de los equipos con el proveedor.
- recuperar scrap generado en el área y realizar el control y clasificación de este.
- dar solución a problemas de nível medio o crítico.
- dar seguimiento a los incidentes o requerimientos críticos donde se requiera el soporte presencial por parte del departamento dentro o fuera de la empresa según sea la demanda.
- escalar fallas debidamente documentadas a administradores internos o proveedores y llevar cada issue hasta la resolución de este.
- documentar acontecimientos presentados en el área e informar a jefatura de soporte el status del mismo.
- contribuir a la disminución de tiempos de atención en incidentes y cumplimiento en tiempos de atención a requerimientos.
- proporcionar soporte técnico presencial o remoto a empresas del grupo.
- administrar los auto respaldos de todos los directores y socios.
- participar en la capacitación asignada por la empresa.
- participar de manera directa o indirecta en los proyectos que se asignen dentro o fuera del departamento.
- participar en las auditorías externas o internas que se realicen en el departamento.
- atender directa a proveedores -recepción y control de productos y activos
- asegurar la aplicación de 5´s en el área de trabajo, así como el orden y resguardo de herramienta asignada.
- asegurar el registro de reportes y métricas en tiempo y al día, para que en caso de necesitarse puedan ser consultadas.
*tenemos para ti las mejores prestaciones*:
- sueldo competitivo contra el mercado.
- 13% vales de despensa
- 13% fondo de ahorro
- caja de ahorro
- 30 días de aguinaldo
- 100% prima vacacional
- seguro de vida
- seguro de gastos médicos mayores
- transporte y comedor subsidiado en algunas localidades
- apoyo escolar
- apoyo para gastos funerarios
- contratación directa
- oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.
departamento: hardware y comunicaciones
nuestro propósito: "construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza" y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales.