Grupo nacional provincial está buscando un supervisor de call center motivado y altamente capacitado para unirse a nuestro equipo.
en esta posición, serás responsable de liderar y gestionar un equipo de 15 a 20 personas en nuestro centro de contacto.
*responsabilidades*:
- liderar y motivar a un equipo de agentes de call center para alcanzar objetivos establecidos.
- realizar revisiones de rendimiento y proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo del equipo.
- realizar seguimiento y evaluación de kpi's para garantizar que se cumplan los estándares de rendimiento y calidad.
- implementar estrategias de mejora continua para aumentar la eficiencia y la productividad.
- proporcionar soporte y asistencia en la resolución de problemas y situaciones difíciles con los clientes.
*requisitos*:
- experiência previa en la gestión de equipos de trabajo en un entorno de call center.
- fuertes habilidades en el manejo de crm y conocimiento en la gestión de indicadores de centro de contacto (kpi´s).
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y manejar múltiples tareas y prioridades.
- orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
ofrecemos:
- salario competitivo: $26,000 brutos
- prestaciones superiores a las de ley
- seguro de gmm
- fondo de ahorro del 13%
- 20 días de vacaciones
- bono de desempeño
- bono de beneficios
- vales de despensa
- club deportivo
- oportunidad de crecimiento.
si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este emocionante desafío, ¡queremos conocerte!
envía tu currículum y una breve carta de presentación destacando tu experiência relevante a través de nuestro sitio web.
nos pondremos en contacto contigo para una posible entrevista.