Ingeniera/o de soporte técnico en campo: nogales y alrededores
viajes/traslados constantes dentro de la localidad y alrededores ( nacozari, cananea, agua prieta).
* atención a solicitudes de servicio/garantías para equipos dell como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.
* puede participar a la atención de otros tickets de otras cuentas en la localidad.
* ambiente de trabajo: vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido al sla.
* contar con vehículo. (se otorgan viáticos de acuerdo a la política de viajes).
* carrera técnica/profesional afín terminada o en su defecto preparatoria o bachillerato concluido afín.
* mínimo 6 meses a 1 año de experiencia práctica dando soporte a servidores físicos y soporte técnico a hardware en general.
habilidades técnicas y blandas para el rol:
* actitud de servicio al cliente/usuario.
* conocimiento en equipos dell.
* conocimiento en manejo de troubleshooting software y hardware.
* conocimiento en servidores físicos.
* excelentes habilidades analíticas y de comunicación con cliente.
* conocimiento de sla.
otros:
* disponibilidad para rotar semanalmente guardias (sujetas a la operación).
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