*descripción empresa*:*misión del cargo*:brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
*funciones del cargo*:- brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.- realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del agente.- capacitar al personal de las agencias en eua en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.- brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del representante para proceder con la reactivación.- dar soporte a agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.- realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.- solicitar activación de permisos a supervisor o soporte sr para dar soporte necesario cuando se requiera.- instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.- realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para agencias de maxi cuando le sea solicitado- brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.- instalación de tablet con impresora bluetooth.
*requisitos*:soporte técnicoestudio en informática/sistemasatención al clienteinglés básico/intermedio*condiciones oferta*:*sueldo neto mensual*: 10000*beneficios*:capacitación pagadabono mensuales dependiendo del nível de inglés (1000 a 3100)trabajo 100% remotoseguro de gastos médicos menores, mayores y de vidavales de despensa 6% mensual30 días de aguinaldo100% prima vacacionalbono de incentivos $1000 home officebecas escolaresbeca open englishcursos de capacitaciónvacaciones de leypago de visa y pasaportecupones de descuentopréstamos de nóminacrecimiento a otros departamentos