_*este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la norma mexicana nmx-r-025-scfi-2015 en igualdad laboral y no discriminación.
*_*alef soluciones integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones tic y soluciones administrativas, solicita; *mesa de servicio jr ti.
*objetivo*:proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, derivado de un determinado requerimiento respecto a las soluciones que le fueron vendidas (de acuerdo con las garantías otorgadas), dando seguimiento a dicha solicitud hasta su completa resolución y cuidando en todo momento la buena imagen de la empresa.
*responsabilidades*:× registrar todos los requerimientos y reportes de los clientes, así como su clasificación.× garantizar el tiempo de respuesta concertado con el cliente en la garantía otorgada.× cumplimiento de los níveles de servicio.× entablar relaciones positivas con áreas con proveedores.× comunicar oportunamente a los clientes el proceso y los canales de atención.× garantizar el tiempo de respuesta concertado con el cliente en la garantía otorgada.× cumplimiento de los níveles de servicio.
*requisitos*:× lic.
en informática o carrera afín.
indispensable contar con titulo× mínimo 1 año de experiência en un puesto similar× sexo indistinto*conocimientos y competencias*:× excel intermedio.× analítico.× proactivo.× organizado.× excelente comunicación.× trabajo por objetivos.
*ofrecemos*:× prestaciones superiores a las de ley× desarrollo constante× excelente ambiente laboral× sueldo baseturno fijo de lunes a viernestipo de puesto: tiempo completohorario:- diurnopregunta(s) de postulación:- ¿de cuánto es su expectativa salarial mensual?Lugar de trabajo: empleo presencial