Somos una empresa dedicada a desarrollar soluciones tecnológicas que le permitan a nuestros clientes crear un vínculo de satisfacción con sus consumidores, nuestro objetivo es contar con expertos en cada área según la necesidad y alcance que tenga cada aplicación.tenemos más de 15 años de experiência y contamos con un equipo de consultores expertos en desarrollo a la medida, experiência de usuario, tecnologías avanzadas, marketing y negocios.
nuestro equipo especializado en tecnologías de vanguardia con atención internacional se encuentra en el centro de operaciones localizado en león, guanajuato, méxico.
*descripción del puesto*:el especialista en soporte técnico será responsable de proporcionar asistencia técnica de primer nível a nuestros clientes, asegurando la resolución efectiva de incidencias y manteniendo un alto nível de satisfacción.
trabajará de manera colaborativa con equipos internos para identificar y resolver problemas técnicos, implementar soluciones a medida, y ofrecer orientación sobre el uso adecuado de nuestras aplicaciones y plataformas.
*responsabilidades*:- brindar soporte técnico de manera remota y presencial a clientes y usuarios.- diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware, redes y aplicaciones desarrolladas a la medida.- documentar y gestionar tickets de soporte en la plataforma de servicio correspondiente.- colaborar con equipos de desarrollo y tecnología avanzada para implementar mejoras y soluciones personalizadas.- mantener una comunicación clara y eficiente con los clientes para garantizar la satisfacción y resolución oportuna de problemas.- participar en la formación de usuarios sobre el uso de nuestras soluciones tecnológicas.
*requisitos*:- experiência mínima de 2 años en soporte técnico o áreas afines.- conocimientos en tecnologías de la información, redes, hardware y software.- capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y proactiva.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- disponibilidad para trabajar en león, guanajuato, y brindar soporte internacional de manera remota.
*acerca de la contratación*- tiempo completo- prestaciones de ley- seguro de gastos médicos- presencial en: col. San jerónimo, león, guanajuato, méxico.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mesbeneficios:- trabajo desde casatipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- atención al cliente: 2 años (deseable)- soporte técnico: 2 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial