Auditor interno (analista de calidad) cyberpuerta es la empresa líder de e-commerce en productos de tecnología en méxico, contamos con una trayectoria de más de 17 años en el mercado y una increíble cultura validada como la mejor empresa para trabajar en méxico por el prestigioso instituto great place to work en su más reciente ranking nacional.
estamos robusteciendo nuestra área de calidad, el objetivo principal del equipo de calidad es el llevar a un mejor nivel el servicio de nuestros agentes comerciales así como de asegurar a través de auditorias basadas en estándares iso los procesos de diferentes departamentos y áreas (ensamble, almacén, it, etc.
) de la empresa además de mantener e impulsar nuestras excelentes calificaciones en torno al servicio otorgado a nuestros clientes en los segmentos b2b y b2c.
tu perfil tienes experiencia en la auditoria de procesos, controles de gestión y aseguramiento de calidad en el servicio/en procesos desarrollas reportes de manera formal, estructurada, respetuosa y con recomendaciones enfocadas en la mejora continua cuentas con excelente comunicación oral (telefónica) y escrita (chats y correos) te gusta trabajar en un entorno tecnología, con herramientas y sistemas de vanguardia cuenta con experiencia comprobable en auditoría interna y bajo normatividad iso (preferentemente la 9001:2015) experiencia deseable en entornos de contact/call center requisitos para ser considerado: en certificación iso 9001:2015 (sistema de gestión de calidad) o como auditor interno (es un plus si estas certificado) dominio de gestión documental iso y manejo de calendario de auditorías conocimiento en metodologías de análisis causa-raíz radicar en guadalajara con disponibilidad de trabajo híbrido (alrededor de 2 auditorias presenciales al mes) inglés (deseable), se auditan procesos y documentación en inglés deseable contar con licenciatura/ingeniería beneficios de ser parte del equipo: horario laboral de lunes a viernes (horario personalizado) 5 días de vacaciones a partir del sexto mes + 12 a tu primer aniversario aguinaldo de 30 días por año reparto de utilidades fondo de ahorro bono mensual por teletrabajo contratación directa por parte de la empresa descuento de empleado en todos los artículos de cyberpuerta permisos adicionales con goce de sueldo contrato por tiempo indeterminado desde el primer día permisos adicionales con goce de sueldo (permisos médicos y sickdays) ¡abre la puerta de tu próximo reto laboral!