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en one&only, existimos para crear felicidad (joy) para nuestros huéspedes a través de la anticipación, creatividad, precisión, empatía y calidez. Construimos cada aspecto de la estadía del huésped haciendo de sus sueños y deseos una realidad. En una atmósfera elegante pero al mismo tiempo relajante, en un equipo que es meticuloso pero cálido, buscamos exceder las expectativas de nuestros huéspedes en cada momento. Entrelazado a la perfección entre las espectaculares vistas de las únicas junglas frente al mar en riviera nayarit, one&only mandarina brinda un balance entre una elegante y privada casa del árbol y villas en acantilados. El encanto de la calidez mexicana es uno de nuestros más únicos y valiosos recursos. Con un gran conocimiento y generosidad, anticipamos cada necesidad de nuestros huéspedes y superamos sus expectativas. Ya sea que estemos organizando un perfecto día familiar o coordinando una privada cena romántica, abordamos todo con gran imaginación para brindar una sensación divertida, de descubrimiento y aventura. No solo es nuestro trabajo, es nuestra pasión.
acerca de la posición:
la camarista tiene una excelente actitud de servicio, sentido de urgencia, es organizada, diligente, dinámica, siempre tiene buena presencia y trabaja bien bajo presión.
la camarista está encargada de la limpieza y desinfección de las habitaciones de huéspedes, así como de las roperías de la sección asignada, y asegura una experiencia de ultra lujo al huésped.
la camarista mantiene una relación interpersonal educada y profesional tanto con otros colaboradores como con los huéspedes.
deberes y responsabilidades principales:
* el equipo de protección personal (epp) recibido por el colaborador será utilizado en todo momento en el resort.
* todas las medidas de higiene y seguridad dictaminadas por el gobierno local y por el resort deben ser cumplidas en todo momento.
* se adhiere de manera estricta a las políticas y protocolos de objetos perdidos.
* en caso de ser asignado, hacer uso responsable de radios de acuerdo con los estándares del resort.
* responsable de la desinfección, limpieza y mantenimiento del espacio de trabajo.
* responsable de la desinfección, limpieza y mantenimiento del equipo de trabajo asignado, antes y después de su manipulación, así como el área de ropería.
* tener especial atención con las pertenencias frágiles y objetos valiosos de nuestros huéspedes, así como del equipo y herramientas asignadas.
* realizar adecuadamente el servicio de limpieza de habitaciones siguiendo los estándares marcados por el resort.
* proporciona un servicio cortés y amable todo el tiempo.
* porta su uniforme de manera apropiada, siguiendo los lineamientos establecidos por el resort.
* participa diariamente en la reunión de inicio de turno.
* cumple con la secuencia de limpieza y desinfección en todas las superficies en las habitaciones asignadas, al inicio como al final de cada crédito y/o habitación otorgada.
* limpiar cada una de las habitaciones apropiadamente, incluye, pero no se limita a; doblar y acomodar ropa del huésped que se encuentre en el piso o en la terraza, así como también acomodar zapatos por pares y colocarlos en su lugar, asegurarse de que la habitación esté funcionando al cien por ciento, de no ser así, identificar y reportar de inmediato para su arreglo.
* cuidar que siempre se cuide y mantenga la habitación en óptimas condiciones de servicio, mantener el máximo cuidado de muebles y demás artículos que forman parte permanente de la habitación.
* reponer suministros, amenidades, papelería y hielo, de habitaciones ocupadas y salidas.
* atender en tiempo, forma y oportunamente los requerimientos de servicio del huésped, de no poder ser así informar a su superior para garantizar que este se cumpla.
* reportar a la coordinación cada vez que se entre a trabajar a una habitación sin importar su estatus, recordar siempre usar la señalización asignada para informar al huésped y colaboradores que se está realizando la limpieza.
* anotar en su reporte la hora de inicio y finalización del servicio.
* al terminar la limpieza reportar a coordinación a donde se dirige y esperar por instrucciones de ser necesario.
* reportar cualquier incidente dentro de su área de trabajo ya sea a sus líderes o a coordinación de ama de llaves.
* seguir en todo momento las medidas de seguridad necesarias para uso de equipo de trabajo, en caso de accidente reportar de inmediato para recibir la atención necesaria.
* seguir los estándares de joy y ultra lujo de manera diaria.
* asistir puntualmente a cualquier entrenamiento donde se requiera su presencia.
* al finalizar el turno, informa a su supervisor de cualquier tarea pendiente por realizar o incompleta.
* reporta cualquier discrepancia o anomalía a su líder inmediato.
* respeta de manera impecable los estándares de apariencia personal establecidos por el resort.
* cumple con las funciones relacionadas o no con la posición basado en las necesidades de operación e instrucciones de su supervisor/manager a cargo.
* mostrar flexibilidad dentro de su posición y poder cumplir con cualquier otra tarea que se le pida realice.
acerca de ti:
* secundaria terminada.
* experiencia mínima de 2 años en hoteles de lujo.
* experiencia de tendido de camas, limpieza de cristales, lavado de baños, blancos y productos y químicos de limpieza.
* orientado al detalle.
* dinámico y con iniciativa.
* con sentido del orden y limpieza.
* presenta una apariencia personal limpia y profesional.
* capacidad de trabajar durante 9.5 horas en una actividad física.
* disponibilidad horaria (turnos matutinos o vespertinos) incluye fines de semana y días festivos.
* capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
nuestra marca se está expandiendo más rápido que nunca. Invertimos en el crecimiento de nuestra compañía, y eso quiere decir que estamos comprometidos en invertir en ti. Únete a un equipo de corazón abierto, intuitivo, generoso y de gran espíritu como el nuestro. Estamos comprometidos en hacer felices a nuestros huéspedes más allá de lo que esperaban. Sorprenderlo en cada interacción y crear recuerdos que duren toda la vida. Tú serás parte de nuestra visión, de constante innovación para brindar experiencias extraordinarias y recuerdos memorables. #j-18808-ljbffr