Agbar es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento.
en un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie.
por eso, atraemos y desarrollamos los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.
descripción del empleo dentro de la dirección de sistemas & ti buscamos una persona con experiencia previa como arquitecto / a salesforce.
la persona será responsable de diseñar y desarrollar soluciones técnicas utilizando la plataforma salesforce, asegurando que cumplan con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de salesforce.
además, será responsable de garantizar la integración eficiente y segura de diferentes sistemas y aplicaciones con salesforce, así como de administrar y supervisar los servicios y soporte ofrecidos a los clientes en la plataforma salesforce, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla).
tus principales responsabilidades se centrarán en: diseñar la arquitectura técnica de los proyectos de salesforce, incluyendo la configuración, personalización y desarrollo de aplicaciones.
liderar y coordinar equipos de desarrollo, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad de los proyectos.
colaborar con los equipos de ventas y consultoría para comprender los requisitos del cliente y proponer soluciones técnicas adecuadas.
realizar pruebas exhaustivas y garantizar la calidad del software antes de su implementación.
mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones y funcionalidades de salesforce, y aplicar las mejores prácticas en los proyectos.
proporcionar orientación técnica y capacitación al equipo y a los clientes.
analizar los requisitos de integración y diseñar soluciones técnicas.
desarrollar y probar los componentes de integración utilizando métodos como api, middleware y herramientas de etl.
garantizar que la integración se implemente de manera exitosa y cumpla con los estándares de calidad.
garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, desarrollo y soporte técnico para asegurar la entrega oportuna y de alta calidad de los servicios.
gestionar las solicitudes y problemas de los clientes, coordinar la resolución de incidencias y asegurar una comunicación clara y efectiva.
realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y calidad del servicio, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la satisfacción del cliente.
participar en la planificación y ejecución de proyectos de implementación y actualización de salesforce.
requisitos: experiencia demostrable, mínimo 4 años, en el diseño y desarrollo de soluciones en salesforce.
experiencia demostrable en la integración de sistemas y aplicaciones con salesforce.
experiencia demostrable en la gestión de servicios y soporte en salesforce.
conocimiento profundo de la plataforma salesforce, incluyendo apex, visualforce y lightning.
conocimientos técnicos en métodos de integración como api, middleware y herramientas de etl.
conocimiento de los procesos y mejores prácticas de gestión de servicios en salesforce.
fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos de desarrollo.
habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos internos.
certificaciones de salesforce, como salesforce certified technical architect, son altamente valoradas.
conocimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla) y capacidad para garantizar su cumplimiento.
experiencia en la implementación de proyectos de salesforce en entornos empresariales es deseable.
nivel alto de inglés escrito y oral.
conocimiento y experiencia en metodologías de trabajo ágiles.
información adicional: plan de formación oportunidades de desarrollo profesional flexibilidad horaria y modelo de trabajo híbrido beneficios sociales como empresa inclusiva, veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
#j-18808-ljbffr