*requisitos*:- escolaridad: lic.
administración, finanzas, en derecho, ing.
en sistemas ó afín.- experiência: mínimo 3 años en call center cobranza.- personal a cargo mínimo 100 personas.- acostumbrado a trabajar bajo objetivos.- sentido de urgencia.- manejo de marcadores predictivos.- conocimiento del programador office (automatización de procesos) deseable.- manejo de kpis.- aplicación de estrategias de call center (outbound, inbound y blending).- conocimiento de work force management.- líder de proyectos e implementación.- implementación de dashboard.- manejo de base de datos.- conocimiento de proveedores de telefonía.
*actividades*:- desarrollar e implementar políticas y procedimientos de la empresa.- analizar y asignar metas de cobranza.- desarrollar y mejorar esquemas de percepción del personal a cargo.- realizar estudios y reportes de los diferentes kpis.- administrar y desarrollar estrategias de cobranza en cartera vencida y no vencida.- supervisar y coordinar al personal a cargo.- realizar análisis de resultados y plan de acción ante las urgencias de la empresa.- administrar los marcadores predictivos.- generar, implementar y dar seguimiento a las estrategias de cobranza para el cumplimiento de los objetivos.
*ofrecemos*:- sueldo base mensual $44, 000 en esquema fijo y variable.- sueldo garantía de 1 mes.- posibilidad de crecimiento en la empresa.- prestaciones de ley.tipo de puesto: tiempo completosalario: $40,000.00 - $44,000.00 al meshorario:- incluye fines de semanalugar de trabajo: empleo presencial