Oferta de trabajo: director de operaciones
estamos buscando un director de operaciones altamente competente para unirse a nuestro equipo. Como director de operaciones, serás responsable de supervisar y dirigir las operaciones diarias de nuestra organización, asegurando la eficiencia y el éxito en todas las áreas.
dentro de tus responsabilidades estarán:
1. determinar el mercado meta, las estrategias generales y con lo anterior elaborar y emitir los objetivos e indicadores de medición alineados al presupuesto.
2. participar en los procesos de planeación de la empresa, colaborando en la elaboración del presupuesto anual de ventas y analizando información clave de la empresa, del entorno y del mercado para definir en conjunto con la dirección corporativa y los otros gerentes de área los objetivos, estrategias y planes generales de la organización.
3. asistir en conjunto con el coordinador de servicio a clientes a las reuniones de evaluación del servicio, que realizan los clientes, para mejora del servicio.
4. representar a la empresa en exposiciones, eventos, congresos, para identificar nuevas oportunidades de negocio.
5. durante el periodo de arranque de una operación nueva, en conjunto con el coordinador de servicio a clientes y/o coordinador de operación y cuidar la calidad del servicio, atendiendo y determinando la solución a las quejas de los clientes, y obteniendo retroalimentación de su satisfacción, para obtener y conservar la preferencia del cliente por los servicios que presta la organización.
6. negociar con el cliente cambios en las condiciones comerciales, para mantener la rentabilidad de la cuenta.
7. fomentar y mantener relaciones públicas con los clientes y prospectos, con el objetivo de buscar nuevos negocios, incrementar los actuales y solucionar problemas.
8. vigilar el cumplimiento del presupuesto de ventas y de los programas de viajes, monitoreando el avance contra objetivos e indicadores del área, para definir los cursos de acción que aseguren su cumplimiento.
9. gestionar que tanto el proceso de dirección estratégica, comercialización, servicio de transporte y mantenimiento, sea eficaz en las áreas a su cargo.
10. gestionar continuamente que su personal conozca los objetivos estratégicos y es consciente del impacto de sus actividades para el cumplimiento del mismo.
habilidades y requisitos:
1. experiencia previa en un puesto similar, indispensable en transporte y logística.
2. habilidades comerciales, con buenas relaciones.
3. fuertes habilidades de liderazgo y capacidad demostrada para gestionar y motivar equipos.
4. excelentes habilidades de comunicación tanto a nivel verbal como escrito.
5. fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones fundamentadas basadas en datos.
6. orientación a resultados y capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión.
7. conocimientos sólidos en gestión de proyectos y procesos.
8. capacidad para adaptarse rápidamente a los cambios y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
9. amplio conocimiento de las mejores prácticas en gestión de operaciones.
para postular, envía tu currículum actualizado. ¡esperamos con interés recibir tu solicitud y poder conversar contigo!
#j-18808-ljbffr