*star médica*
hospital vivo jardín bicentenario
“un espacio humano”
grupo hospitalario reconocido por su excelencia a nível nacional en servicios de salud, profesionalismo y tecnología de vanguardia.
Hospitales star médica
te invita a formar parte de su exitoso equipo de trabajo como:
*“supervisor de experiencias”*
escolaridad:
educación formal licenciatura en turismo, licenciatura en administración, o carrera afín (título requerido).
Computación: manejo de paquetería office (word, excel, power point, outlook, visio o flow chart)
conocimientos generales de la solución de negocio sap (deseable).
Experiencia:
1 año en puesto similar
manejo de personal
capacidad de análisis
alta inteligencia emocional
actividades:
ingresar todo tipo de comentarios al service desk y dar seguimiento de soluciones.
Visitas diarias a los pacientes para encuesta de satisfacción y ofrecer servicios
seguimiento del área de maternidad
reporte mensual de las quejas, sugerencias y felicitaciones (estadística de todos los comentarios de los pacientes, para sacar indicadores).
Reporte diario de comentarios relevantes o significativos para la operación ( felicitaciones y quejas)
manejar quejas con aseguradoras
apoyo en caso de defunciones (enlaces con funerarias, verificación del electrocardiograma, apoyo a los familiares, recepción de documentos del difunto, cierres de cuenta, verificación de la causas del fallecimiento)
realizar llamadas pos venta para seguimiento a quejas de encuesta de salida
recibir en la oficina quejas varias de pacientes y familiares y realizar el seguimiento correspondiente.
Pasar datos relevantes durante las juntas operativas y de gobierno.
Coordinar y supervisar al personal a cargo del conmutador.
Competencias
excelente actitud de servicio
hábil en las relaciones interpersonales
escucha empática
dinámico
requerimientos especiales: disponibilidad de horario.
Habilidades profesionales:
- capacidad de análisis de información
- orden y seguimiento a proyectos
- manejo de conflictos
- trabajo bajo presión
- sentido de urgencia
- resistencia y tolerancia a la frustración
- capacidad de adaptación al cambio
lugar de trabajo:
hospital vivo jardin bicentenario
interesados que cumplan con el perfil, favor de mandar su cv actualizado con fotografía al correo del contacto especificando en asunto la vacante. O mandar whatsapp al
5535973945
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
beneficios:
- vales de despensa
horario:
- turno mixto
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
consideraciones ante el covid-19:
uso de cubrebocas obligatorio, sanitización y/o lavado de manos