Se solicita gerente de telemarketing para laborar en león gto. con uno de nuestros clientes del sector ferretero con cobertura nacional.
principales responsabilidades:
1. planificar, coordinar y supervisar las estrategias de telemarketing para la captación de nuevos clientes, la fidelización de los actuales y el incremento de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente.
2. diseñar e implementar estrategias de telemarketing alineadas con los objetivos comerciales de la empresa.
3. identificar oportunidades de mercado y segmentos clave para promover los productos de la compañía.
4. definir metas y kpis para el equipo de telemarketing.
5. diseñar los equipos de telemarketing y su cobertura, no. de clientes, cargas de trabajo.
6. analizar métricas de desempeño, incluyendo tasas de conversión, retención y satisfacción del cliente.
7. asegurar una comunicación fluida con clientes y resolver dudas o necesidades de manera oportuna.
8. desarrollar iniciativas para fomentar la fidelidad del cliente y ventas recurrentes.
educación y experiencia requerida:
* educación: lic. en administración, mercadotecnia, comunicación o afín.
* años de experiencia: 10 años.
principales requerimientos técnicos:
1. administración.
2. atención y servicio al cliente.
3. estrategias de ventas y atención a clientes.
4. manejo avanzado de crm.
5. dominio de indicadores de desempeño de ventas y atención a clientes.
6. gestión de equipos de trabajo.
7. planeación operativa.
8. solución de problemas.
9. negociación.
principales requerimientos personales y de liderazgo:
1. ética profesional.
2. resiliencia.
3. actitud proactiva.
4. responsabilidad.
5. colaboración.
6. comunicación.
7. adaptabilidad.
8. orientación a resultados.
información adicional:
* salario: $40,000 base + excelentes comisiones/bonos.
-requerimientos-
* educación mínima: educación superior - licenciatura.
* 10 años de experiencia.
* idiomas: inglés.
* edad: a partir de 32 años.
* conocimientos: crm.
* licencias de conducir: a.
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, telemaketer, televendedor.
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