Banamex // gerencia afore // ejecutivo care celaya, gto.
aplicar
ubicación: celaya, guanajuato, méxico
tipo de tiempo: tiempo completo
publicado: hace 2 días
fecha límite para aplicar: 16 de marzo de 2025 (17 días restantes para aplicar)
id de requisición de trabajo: 25837619
el representante de servicios 5 es un puesto de nivel inicial responsable de apoyar con las consultas de servicio al cliente y ofrecer soluciones basadas en las necesidades del cliente en coordinación con la función de servicio al cliente. El objetivo general es analizar el mejor curso de acción para resolver problemas del cliente.
responsabilidades:
* apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
* utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
* desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios de citi.
* analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
* completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
* resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas.
* evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos.
calificaciones:
* experiencia de entre 2 a 4 años en un puesto relacionado.
* dominio de microsoft office y el sistema operativo windows.
* experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
* habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
* excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos.
* habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
educación:
* diploma de bachillerato o equivalente.
la descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
grupo de familia de trabajo: servicio al cliente
familia de trabajo: servicio
tipo de tiempo: tiempo completo
citi es un empleador de igualdad de oportunidades y acción afirmativa.
los solicitantes calificados recibirán consideración sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, discapacidad o estatus como veterano protegido.
citigroup inc. y sus subsidiarias ("citi") invitan a todos los solicitantes calificados e interesados a postularse para oportunidades de carrera.
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