Volkswagen cresta cuautla busca administrador de procesos de calidad senior.
escolaridad: licenciatura en ingeniería industrial, licenciatura en administración de empresas o afín.
experiência: 2 años en puesto similar
conocimientos técnicos: administración general, administración de objetivos, documentación de procesos y planeación estratégica.
manejo de paquetería office: nível intermedio
actividades:
- cumplir con el programa de capacitación presencial de la dirección de calidad, capacitación.
- difundir la información del sistema de gestión de calidad para asegurar la comprensión de la información del sgc de todos los colaboradores de la agencia.
- elaborar y actualizar los procedimientos, instructivos de trabajo, mapas de proceso y toda la documentación del sgc.
- dar seguimiento a la implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad de la agencia.
- mantener informada a la gerencia general del estado que presenta el sistema de calidad.
- promover juntas de comité de calidad para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los indicadores de procesos.
- valorar, supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción resultantes de las auditorías internas y externas.
- realizar recorridos de imagen, auditorías de 5´s y dar seguimiento a las acciones implementadas.
- dar seguimiento a la implementación de los procesos esenciales de servicio y definir en conjunto con cada gerente de área las estrategias para mejorar los indicadores.
- dar seguimiento a la implementación del check list de estándares volkswagen y generar acciones para su cumplimiento.
- elaborar en conjunto con gerentes de área las acciones preventivas, correctivas y de mejora para incrementar el resultado de los indicadores de satisfacción.
- supervisar el seguimiento de la satisfacción de los clientes mediante el monitoreo constante.
- registrar las altas, bajas y actualizaciones del portal de personal sp de volkswagen, para mantener actualizado el registro del personal ante volkswagen de méxico.
- registrar al personal de postventa en sistema vto y solicitar usuarios de e-training para asesores de ventas y usados, así como monitorear el avance de la capacitación mediante estos sistemas.
- programar la capacitación de servicio y refacciones e inscribir al personal en cursos abiertos en sistema vto, así como dar seguimiento a la participación de la capacitación presencial de ventas y usados.
- atender visitas de los representantes de vwm, grupo autofin y dar seguimiento a sus recomendaciones.
- programar, asignar trabajos, supervisar, y dar seguimiento al programa de mantenimiento a instalaciones.
- programar, asignar trabajo y supervisar a auxiliar de limpieza con la finalidad de mantener las instalaciones en óptimas condiciones de limpieza y que las actividades se lleven a cabo en los tiempos establecidos.
- gestionar la compra de los materiales necesarios para el mantenimiento de instalaciones en conjunto con el encargado de mantenimiento.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
horario:
- diurno
- turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: in person