En consiss innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, con más de 20 años en el mercado y presencia en el norte, centro y sudamérica.actualmente buscamos:*analista de soporte nível 2 - soporte aplicativo*funciones*1.seguimiento y solución de incidentes reportados por las diferentes plataformas y areas de negocio a través de mesa de ayuda.2.gestionar y dar seguimiento a actividades de mejora continua sobre los procesos 3.guardias nocturnas y de fin de semana para atención de tickets y soportes críticos4.
documentación de procesos de soporte.5.
-administracion de jobs productivos.6.participación en sesiones de trabajo con otras áreas de ti y de negocio7.seguimiento a cierres de mes.8.
participación activa en contingencias y proyectos mandatorios.
*requisitos*:- experiência en soporte técnico aplicativo- analisis de información en bd (oracle sql)- experiência utilizando herramientas de tickets- generación de consultas en manejo de bd- conocimiento intermedio de pl/sql- conocimientos básicos de itil- *importante*: no se aceptan foranéos para esta vacante, solo gente radicando en monterrey y área metropolitana.
*¿qué te encantará de trabajar con nosotros?
*- nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.- salario 30-38k nominales (en base a experiência)- home office (disponibilidad visitas muy esporadicas)- te damos prestaciones de ley- seguro de vida y gastos funerarios- pago quincenal- esquema 100% nominal- excelente clima y cultura laboraltipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $30,000.00 - $38,000.00 al meshorario:- lunes a viernes- turno de 10 horasprestaciones:- descuentos y precios preferenciales- seguro de vida- trabajar desde casaeducación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- soporte a aplicativos: 2 años (deseable)- bd oracle sql: 2 años (deseable)- pl/sql: 2 años (deseable)