Supervisor de telemarketing*con urgencia*requisitos*:*experiência: 2 años mínimo (comprobables)edad: 25 - 45 añossexo: indistinto*experiência previa en puesto similar o de soporte al cliente (telefónico)*liderazgo y capacidad de motivación personal y de su equipo*facilidad en uso de tecnologías: uso de excel y crm a fin de hacer reportes y dar retroalimentación a su equipo*mentalidad práctica, iniciativa, flexibilidad y capacidad de solucionar problemas *capacidad de comunicación, planificación y organización*carrera comercial técnica*objetivo del puesto*:- control y la supervisión de los agentes asegurándose de que todas las llamadas emitidas y recibidas son atendidas en un tiempo acotado y que las respuestas dadas a los clientes así como las llamadas en frío que se realicen incluyan toda la información que se necesitan o solicitan*funciones*:*gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna *seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas*cubrir la cuota de ventas, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas*captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales*crear relaciones sostenibles, captar clientes nuevos y redoblar los esfuerzos para recuperar los clientes perdidos*mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma diaria*saber controlar situaciones de venta adversas y voltearlas favorablemente hacia el comprador y apsa*ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses y problemas de los clientes, las actividades de la competencia y el potencial para nuevos productos y servicios.
*principales kpi´s para evaluación*cumplir con su objetivo diario de llamadas de clientes actuales*cumplir con su objetivo diario de prospectos contactados y mandar la presentación de apsa y/o propuesta*cumplir con el reporteo adecuado*cumplir con el pronóstico de ventas mensual acordado*cumplir con los procesos asignados al grupo*ofrecemos*:prestaciones de leycontratación x tiempo determinado (posible planta)sueldo de $11,000 - $12,000 (dependiendo experiência y conocimiento)disponibilidad de horario l -v (tiempo completo)*si cumples con el perfil, postularse por este medio*mandar cv actualizado al correo asignado.tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de pruebasalario: $11,000.00 - $12,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidohorario:- horario flexible- turno de 8 horaspago complementario:- bono de puntualidadexperiência:- marketing digital: 2 años (deseable)