*vacante para la empresa linkeazi en polanco -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
*vacante: customer service - alebrije logistics*
*descripción de la empresa*:
alebrije logistics es una empresa de logística en méxico, dedicada a proporcionar servicios de importación y exportación, despacho aduanal, almacenamiento, transporte terrestre, aéreo y marítimo, entre otros. Somos parte de una compañía con sede en shanghái, china.
*responsabilidades*:
- aplicar conocimientos de transporte y logística para apoyar los servicios de flete de nuestros clientes.
- resolver problemas moderadamente complejos con mínima supervisión (tier 1).
- escalar problemas más complejos al personal correspondiente (tier 2).
- coordinar con clientes, líneas navieras, aerolíneas y otros actores clave para asegurar el procesamiento correcto y puntual de los envíos.
- colaborar con transportistas terrestres, marítimos y otros proveedores que ofrecen servicios a alebrije y sus clientes.
- garantizar la facturación precisa y oportuna a los clientes.
- gestionar quejas de los clientes y escalar según sea necesario.
- dar seguimiento a la entrega de servicio (primeros embarques, gestión de pagos, definición de kpi's con clientes).
*requisitos*:
- licenciatura en comercio internacional, logística y distribución, finanzas internacionales, negociación internacional o áreas afines.
- experiência de 1 año en servicio al cliente (deseable).
- inglés avanzado.
- manejo de paquetería office.
- conocimiento técnico en logística internacional, exportaciones, importaciones, transporte marítimo y terrestre (necesario), transporte aéreo (deseable).
Beneficios:
- salario base mensual
- prestaciones de ley
- contrato directo
horario: lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm
lugar de trabajo: polanco, cdmx
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
transporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento
*habilidades*:
- resolución de problemas
- coordinación y seguimiento
- comunicación efectiva