*objetivo del puesto*
gestionar la comunidad digital de una empresa, interactuar con los clientes y fortalecer la presencia en redes sociales.
su trabajo combina atención al cliente, creación de contenido y análisis de datos para mejorar la reputación y engagement de la marca.
*requisitos*
- *edad*:mayor de 23 años.
- *sexo*:indistinto.
- *escolaridad*:licenciatura en mercadotecnia, diseño gráfico o comunicación
- *experiência*:mínima de1 año en puesto similar.
*habilidades*
- _visión estratégica._
- _trabajo en equipo._
- _orientación a resultados y mejora continua._
- _comunicación efectiva._
- _gestión del tiempo._
- _capacidad de análisis e interpretación de datos._
- _atención al detalle._
- _planeación y organización._
- _proactivo._
- _manejo de redes sociales._
- _creación y edición de contenido._
- _atención al cliente y reputación online._
- _al tanto de las nuevas tendencias._
*actividades a desarrollar*
*copywriter y responsable de marketing digital*
- creación de contenido creativo para redes sociales, adaptado a las necesidades y tendencias del mercado.
- planificación y coordinación de sesiones fotográficas para generar material visual atractivo y de calidad.
- gestión integral de campañas publicitarias en redes sociales, incluyendo la segmentación, ejecución y monitoreo de las mismas.
- análisis detallado del rendimiento de las campañas publicitarias, para optimizar resultados y alcanzar los objetivos establecidos.
- elaboración de reportes mensuales con métricas clave y recomendaciones para mejorar el rendimiento.
- gestión y actualización de google my business, asegurando una presencia online óptima.
- planificación mensual de contenido para redes sociales, alineado con las estrategias de marketing y branding.
- administración y actualización constante de la página web, garantizando una experiência de usuario fluida.
- control y distribución eficiente del presupuesto publicitario, maximizando el retorno de inversión.
- seguimiento a promociones y gestión de conexión con uber eats, para optimizar la visibilidad de los productos.
- análisis de benchmarking, con reportes mensuales sobre el desempeño del mercado y competencia.
- monitoreo del rendimiento de las pautas publicitarias para ajustar las estrategias en tiempo real.
- respuesta proactiva a mensajes y comentarios en plataformas como facebook, instagram, tripadvisor y tiktok, manteniendo un contacto cercano con la comunidad.
- atención a correos electrónicos de clientes, gestionando sugerencias y consultas de manera eficaz.
- coordinación de pedidos y apartados de pastelería en restaurantes, asegurando un servicio ágil y organizado.
- edición de videos en formato vertical (reels), creando contenido dinámico y atractivo para redes sociales.
- seguimiento a quejas y recomendaciones, colaborando con capitanes y supervisores para garantizar la satisfacción del cliente.
- revisión de mensajes de bienvenida en whatsapp, mejorando la comunicación con los clientes de las pastelerías y restaurantes.
- elaboración de reportes mensuales asignados durante las actividades.
- gestión de solicitudes y seguimiento a cortesías, garantizando una atención al cliente de calidad.
tipo de puesto: tiempo completo
tipo de jornada:
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial